La Procuraduría Federal del Consumidor, es una institución pública del orden Federal, la cual dentro del ámbito de su competencia legal tiene las facultades de verificar y salvaguardar los derechos de los consumidores, para lo cual puede entre sus múltiples atribuciones realizar visitas de verificación e imponer sanciones para el supuesto de no cubrir los requisitos legales.
Es el caso que si bien es cierto que la Procuraduría federal del consumidor, tiene la facultad de realizar verificaciones e imponer sanciones o multas, también lo es que para realizar tales, debe sujetarse a los procedimientos legales previamente establecidos en los preceptos jurídicos, en consecuencia, tras el no cumplir con los requisitos establecidos en las normas jurídicas, es procedente que sea declara nula o sin efectos la determinación de multas o sanciones impuesta por la autoridad.
En algunos casos la Profeco en el ámbito de sus atribuciones llega a cometer excesos en perjuicio de los verificados, sancionados o multados, sin embargo es el caso de que menos del 20% de los negocios sancionados imponen algún medio de defensa en contra de las sanciones impuestas por la profeco.
Es el caso que si bien la profeco cuenta con atribuciones para verificar el funcionamiento de las gasolineras, e imponer sanciones en el supuesto de que estén infringiendo alguna disposición, tambien lo es que como se ha mencionado dicha sanción o procedimiento, o resolución debe estar sujeta a las normas legales previamente establecidas, siendo en la realidad que en la mayoría de los casos las gasolineras visitadas no ejercen sus derechos de impugnar la medida dictada por la autoridad federal.
Rubros en los cuales PROFECO puede imponer multas o sanciones conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
- Multas profeco o sanciones impuestas por la información y publicidad.
- Multas profeco o sanciones determinantes en las promociones y ofertas
- Multas profeco o sanciones determinantes en las ventas a domicilio, mediatas.
- Multas profeco o sanciones en la prestación de servicios.
- Multas profeco o sanciones en las operaciones con inmuebles
- Las multas profeco o sanciones impuestas por dicha autoridad para que sean legales deben atender a dos circuncantancias en particular.
Que el procedimiento de verificación se apegue a las reglas establecidas dentro del procedimiento
Que la determinación de la multa cumpla con los requisitos legales, sin que se torne excesiva, se encuentre apegada a derecho estableciendo los fundamentos legales y motivos en particular por los cuales la autoridad determino la sanción.
